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Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés que votre colis vous soit parvenu endommagé. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution le plus rapidement possible. Puisque nous sommes avant tout votre interlocuteur pour les commandes dans notre boutique, nous essayons tout pour que vous soyez satisfait. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les données que vous avez collectées : photos de la marchandise, carton d'expédition le cas échéant, votre nom, adresse et numéro de commande.

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Veuillez noter que nous ne pouvons vous aider le plus rapidement possible que si vous fournissez les informations correctes. Dans le cas contraire, notre service client devra vous demander ces informations au préalable. Nous contacterons ensuite le fournisseur et découvrirons pourquoi votre colis est arrivé endommagé. Nos employés du service client vous contacteront immédiatement une fois que la compagnie maritime aura traité votre demande.